• Todo requerimiento debe radicarse de manera formal a través de nuestro Portal de Autogestión 24/7.
• Esto nos permite tener una trazabilidad técnica y jurídica del reporte para darte una respuesta ágil.

¿Quién debe pagar las reparaciones: el propietario o el inquilino?

• Propietario: Le corresponde cubrir las reparaciones necesarias para mantener el inmueble en estado de servicio, seguridad y sanidad (ej: daños estructurales, humedades de fachada o fallas en tuberías internas).
• Inquilino: Debe asumir los daños causados por el uso inadecuado o el desgaste normal de elementos consumibles (ej: cambio de bombillos, vidrios rotos por descuido o daños por mal uso de artefactos).

¿Puedo realizar una reparación por mi cuenta y descontarla del canon?

• No se deben realizar reparaciones sin previa autorización por escrito de la agencia.
• Cualquier acuerdo de pago o descuento debe ser informado y aprobado previamente para que la agencia proceda a realizar el ajuste correspondiente.